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プライバシーポリシー

ボークスグループ(株式会社ボークス、ボークス株式会社、以下「当社」といいます)は、下記の「プライバシーポリシー」に基づき、お客様及びお取引先の皆様(以下、「お客様」といいます)の個人情報を取り扱います。 お客様におかれましては、当社が運営する各種サービス(以下あわせて「本サービス」といいます)のご利用のため、下記の「プライバシーポリシー」をご熟読ください。

個人情報とは、個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます)2条1項に定める個人情報をいいます。

1. 情報の取得方法

当社は、本サービスをご利用になるお客様の情報を、以下の方法等により収集します。

  • 本サービス上にて、お客様自身に直接ご入力いただく方法
  • お客様から当社に対し、電子メール、郵便、書面、電話、FAX、SNS等でご提供いただく方法
  • お客様自身による本サービスご利用の際に収集する方法
  • 業務提携先および第三者から間接的に収集する方法
  • 第三者のサービスで表示されるコンテンツの内容を、お客様のご同意のもと、機械的に収集する方法

2. 取得する情報

当社は、お客様に個人情報のご提供をお願いする場合には、予めその利用目的をお知らせし、適切な範囲で個人情報の収集を行います。
お客様が個人情報の提供を希望されない場合、お客様ご自身のご判断により、個人情報の提供を拒否することが可能です。個人情報の提供を拒否される場合、本サービスをご利用いただけない場合がございますので、予めご了承ください。当社では個人情報をご提供いただかなくても一部のサービスはご利用になれますが、個人情報をご提供いただいたお客様だけがご利用になれるサービスもあります。

  • 氏名、生年月日、性別、ご職業、その他の特定の個人を識別することができる情報
  • 特定の個人情報に結びついて使用されるご住所、電話番号、会員番号、アカウント情報(メールアドレスおよびパスワード等をいいます)、口座番号等の情報
  • 個人情報と一体となった趣味、家族構成、年齢、勤務先、その他の個人に関する属性情報
  • お客様の本人確認に関する情報(日本国政府発行のパスポート、運転免許証、健康保険証など)
  • お客様が本サービスに申込みの際および、利用の際に当社に届け出た出店者等に関する情報

本サービスのご利用に関して、以下の情報を取得します

お客様がご利用された本サービスの内容、ご利用日時および回数、本サービス利用時のお客様のオンライン行動等、お客様による本サービスの利用・閲覧に関連する情報(Cookie、アクセスログ等の利用状況に関する情報、ご利用の端末情報、OS情報、位置情報、IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザ言語等を含むお客様の通信に関する情報)を含みます。

3. 個人情報の利用目的

  • 本サービスに関する各種事項の連絡や情報提供を行うため
  • 本サービスを提供するため
  • 本サービスに登録する際に必要な情報の入力を行うため
  • お客様のお申込みにかかる本サービス間の情報連携のため
  • 電子メール配信サービスのお申し込みの確認やメールを配信するため
  • 商品・情報・サービスの購入やお届けをするため
  • 商品・情報・サービスの予約やお届けをするため
  • 税関、免税の手続きなど輸出入に必要な情報として提出するため
  • 本サービスに関するご請求、お支払いとその確認をするため
  • アンケートなどご協力いただいた調査等に対する謝礼等をお送りするため
  • キャンペーンやイベントへのご応募いただいた懸賞等に対する景品等をお送りするため
  • 本サービスの利用状況等を調査・分析するため
  • 本サービスを改良・改善するため
  • 本サービスをお客様にあわせてカスタマイズするため
  • 本サービス、新サービスに関する研究開発をするため
  • 本サービス、新サービス、その他の各種サービスのご案内やお知らせをお届けする際の、マーケティングに利用するため
  • 本サービス運営上のトラブルの解決のため
  • 本サービスに関する不正利用防止や安全性の確保のため

4. 個人情報取扱いの委託

サービスの質を向上させ、お客様の便宜を図るために、ご提供いただいた個人情報の取り扱いの全部または一部を業務委託先に委託することがあります。その場合、業務委託先に対して適切な管理を行なうよう契約を行い管理します。(キャンペーンへのご応募や商品のご注文などで業務をグループ各社、代理店、運送業者などに委託する場合など)

また、統計的情報を他者に提供する場合は、お客様個人を識別できないよう統計情報のみを提供します。

5. 取得した情報の管理

お客様からご提供いただいた個人情報は、適切かつ慎重に管理し、その漏洩、紛失、誤用、改ざん、破壊、不正アクセス等が生じないよう、危険防止のため合理的な保護措置を講じます。

また、お客様より個人情報をご提供いただく際には通信途上での第三者による傍受に備え、必要に応じて個人情報の暗号化またはこれに準ずるセキュリティー技術を施し、安全性の確保に努めます。 ただし、不正アクセスを防止する絶対的な技術が存在しないこと、その危険負担がお客様にあることを予めご了承ください。

6. 15歳以下の個人情報の取り扱いについて

当社では、15歳以下のお客様の個人情報の取り扱いについて最大限の注意を払います。
15歳以下のお客様が個人情報をご提供される場合は、必ず保護者の方の同意の下で行なっていただきますようお願い致します。

7. 取得した情報の共同利用

当社では、商品・情報・サービスを提供するために必要な保護措置を講じた上で、取得した情報をボークスグループ間で共同利用します。

  • 共同して利用される情報
    「2. 取得する情報」に規定されている情報
  • 共同して利用する者の範囲
    「プライバシーポリシー」の前文に規定されている当社
  • 共同利用する者の利用目的
    「3. 個人情報の利用目的」の達成のため
  • 共同利用における管理責任者
    株式会社ボークス

8. 個人情報の第三者提供

当社はお客様からご提供いただいた個人情報は、次の場合を除いて第三者へ開示、提供しません。

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合

また、個人情報の移管が発生する場合には、事前に当サイトにて告知いたします。
その際には、お客様の個人情報の移管に関する問い合わせ窓口を設置いたします。

9. 個人情報の開示、訂正、利用停止、削除の手続き

お客様はいつでもご登録されているお客様の情報を、本サービス上で確認、訂正することができます。

お客様は当社に対し、本サービス上で確認できない個人情報の開示を求める場合、当社が別途定めた手続きに従い、次の場合を除いて開示を請求することができます。当社はご請求いただいた方がお客様ご本人であることが確認された後、合理的な範囲で適切に対応させていただきます。

  • 開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利・利益を害するおそれがある場合
  • 開示することで当社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 開示することが法令に違反することとなる場合
  • 開示の請求がご本人からであることが確認できない場合
  • 開示の結果、お客様が当社保有の個人情報の内容が事実でないと判断した場合は、当社が別途定める手続きに従い、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲内で調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。
  • 本サービス上で確認できない個人情報の開示を請求される場合には、当社が別途定める手続きに従い開示請求手数料をいただく場合があります。

また、個人情報のうち、市町村等の名称および郵便番号、金融機関の名称あるいはクレジットカードの有効期限等、商品・情報・サービスのお届けや請求を行う上で支障がある場合には、当社は登録されている個人情報を変更する場合があります。

10. プライバシーポリシーの改定

関係法令の変更や、当社事業上の必要性などに応じて、「プライバシーポリシー」を改定する場合があります。
当社は、「プライバシーポリシー」を変更した場合には、ウェブサイト上にて通知・公表するものとします。

11. お問い合わせ先

お客様の個人情報についてのお問い合わせは、株式会社ボークス本社にて承っております。

株式会社ボークス 京都本社 TEL 075-325-1171

JavaScript / Cookie について

ボークスグループ(株式会社ボークス、ボークス株式会社、以下「当社」といいます)のウェブサイトのご利用に際し、Google社のサービスであるGoogle Analyticsやウェブサイト内のプログラム(JavaScript、Cookie等)を用いて、お客様がご使用されているブラウザの種類や、OS環境等の個人を特定できない情報を収集することがあります。

また、個人情報をお伺いする場合は、事前にお客様にご確認いただき、明示された利用目的の為に利用させていただきます。

Google Analyticsについて

当社のウェブサイトでは、サイトの訪問状況を把握するためにGoogle 社のGoogle Analyticsを利用しています。
Google Analyticsが収集、記録、分析するお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。
また、それらの情報はGoogle社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

Google Analytics 利用規約(日本語)
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/

Google Analytics Terms of Service
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/

Google社 プライバシーポリシー / Google Privacy Policy
https://policies.google.com/privacy

Cookieとは?

Cookie(以下、「クッキー」といいます)とは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。
次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。
なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

クッキーの設定について

  • お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
  • すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

当社がクッキーを使用して行っていること

以下の目的のため、当社はクッキーを利用しています。

  • お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
  • お客様が興味を持っている内容や、当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
  • 当社のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
  • 当社のサービスを改善するため
  • セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力(再認証)を促すため

なお、Google を含む第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。
Google を含む第三者配信事業者はクッキーを使用して、当ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。
ユーザーは Google 広告のオプトアウトページにアクセスして、Google によるクッキーの使用を無効にできます。
Google オプトアウトページ

(または、Network Advertising Initiative のオプトアウトページにアクセスして、第三者配信事業者によるCookie の使用を無効にできます)
Network Advertising Initiative オプトアウトページ
Yahoo! JAPAN オプトアウトページ

当サイトにおいて、効果的な広告配信のために行動ターゲティングサービスを行っています。
当サービスで利用するクッキーは効果的な広告配信の目的のみに使用し、その他の目的や個人情報の収集には一切使用しません。

ピクセルタグや類似の技術情報について

当社は「ピクセルタグ」(「ウェブビーコン」あるいは「クリアGIF」とも呼ばれるものです。)を使用しています。
これは当社のウェブサイト上及び電子メール中の小さなグラフィックイメージその他の類似の技術です。
ピクセルタグは、当社のお客様のオンライン行動を分析し、当社のウェブサイトや宣伝広告の効果を測定するものです。

当社は、当社に代わってこうした情報の追跡、収集及び分析を行うサービスプロバイダーに委託して業務を行っています。

当社のサイト上のピクセルタグは、お客様が閲覧されているページ、ご使用の機能、クリックされたリンク、その他同サイトに関連してお客様が行われた行為などお客様のサイトアクセスについての情報を収集するために使用されることがあります。
この情報には、お客様のブラウザの種類、OS、日時に関する情報、その他お客様のコンピュータについての技術情報が含まれることがあります。

当社はまた、お客様が当社のサイトにアクセスされる直前にアクセスされたウェブサイトを特定する一定の情報を追跡することもあります。

当社の電子メール中のピクセルタグ及びクッキーは、お客様が当社からの電子メールメッセージをいつ受け取ったか、いつ開封したか、またはいつリンクをクリックしたか、というような、電子メールメッセージに対するお客様の反応を把握するために使用されることがあります。

当社はクッキー及びピクセルにより収集した情報を、お客様からこれまで収集してきた他の情報と組み合わせることもあります。
この情報は、当社のウェブサイトの改良、お客様によるオンラインご利用のカスタマイズ、お客様に合ったコミュニケーションの決定、当社の広告宣伝効果の判断、お客様の嗜好の把握、その他社内業務の目的で使用することがあります。

GDPRへの対応

EU加盟国を含む欧州経済域内(以下EEA)に所在のお客様の個人情報の取扱いにつきまして「GDPR (General Data Protection Regulation)」に基づき、プライバシーポリシー1から9項及び「JavaScript/Cookieついて」の項に加えて以下の規定が適応されます。また規定の内容が1から9項及び「JavaScript/Cookieついて」の項の内容と同質のものであった場合は以下の規定が追加、あるいは優先して適応されます。当社ではプライバシーポリシーへの同意を持ちまして以下の規定ついてもお客様のご承諾をいただけたものといたします。

1:個人情報の取扱いに関する請求

当社が保有するお客様の個人情報の取扱いに関する下記のご請求につきまして、お客様ご本人であることが確認された後、ご請求内容を確認の上で合理的な期間と範囲にて適切に対応させていただきます。

  • 個人情報の取扱いへの同意の撤回に関するご請求
  • 個人情報の取扱いについての異議申し立てに関するご請求
  • 個人情報のデータポータビリティに関するご請求

なお、上記ご請求の結果として当社のサービスのご利用及び提供ができなくなってしまう可能性がありますことを予めご了承ください。

2:EEA域外への個人情報の移転

当社ではプライバシーポリシー3項に記載されております利用の目的の範囲内におきまして必要であると判断した場合に保有する個人情報をEEA域外へ移転することがございます。このデータ移転は当社のプライバシーポリシーの遵守に則って行われます。

3:データの保存期間

当社ではプライバシーポリシー3項に記載されております利用の目的を達成するのに必要な限度を超えてデータを保存することはございません。

4:プライバシーポリシーの変更

当規定に変更があった場合は、事前に変更を加えた規定を公開させていただきます。

5:お問い合わせ先

お客様の個人情報の取扱いに関するご質問、ご請求手続き等は全て当社にて受け賜っております。

  • メール:shopping@volks.co.jp
  • TEL:075-325-1171(国番号81)