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ご自宅配送について

送料について

国内

送料は1注文毎に、全国一律800円(税別)です。代金引換の場合は1注文毎に代引手数料200円(税別)をご負担いただきます。

  • ※別途、消費税が加算されます。
  • ※1注文あたりの最大サイズは、佐川急便・飛脚宅配便規定「3辺合計160cm以内・重量30kg以内」となります。
    ご注文内容によって規定の最大サイズを超える場合は、別途お見積もりをさせていただく場合がございます。
  • ※送料は1注文毎に発生いたします。2注文以上をまとめて発送することはできません。予めご了承ください。

海外

送料は1注文毎に発生し、発送地域により異なります。

EMS Rate schedule (Japan Post Office English Site)
http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html

別途、EMSの保険料をご負担いただきます。ご注文商品の合計金額が2万円までは無料、その後は2万円ごとに50円の保険料(追加料金)が必要となります。

EMS Insurance Program (Japan Post Office English Site)
http://www.post.japanpost.jp/int/ems/service/damage_en.html

1注文あたりの最大サイズは、発送先により異なります。ご注文内容によってEMSの最大規定サイズを超える場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

EMS List of EMS Size and Weight Limits (Japan Post Office English Site)
http://www.post.japanpost.jp/int/ems/size/index_en.html

  • ※送料は1注文毎に発生いたします。2注文以上をまとめて発送することはできません。予めご了承ください。

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商品のお届けについて

国内

佐川急便にて商品をお届けいたします。
商品の発送が完了しましたら、お客様のご登録メールアドレスに商品発送完了のご案内をメールにてお送りいたします。
メールには配送会社のお問い合わせ番号が記載されており、配送会社のホームページで追跡を行うことが可能です。

佐川急便ウェブサイト : http://www.sagawa-exp.co.jp/

海外

EMS(Express Mail Service)にてお届けいたします。
商品の発送が完了しましたら、お客様のご登録メールアドレスに商品発送完了のご案内をメールにてお送りいたします。
メールにはEMSのTracking Numberが記載されており、Japan Post Officeのホームページで追跡を行うことが可能です。

EMS (Japan Post Office English Site)
http://www.post.japanpost.jp/int/ems/index_en.html

お届けまでにかかる日数

ご注文内容によって、発送日が異なります。

在庫のある商品をご注文の場合:

通常、ご注文日より7日以内の発送となりますが、イベント開催時等の繁忙期は発送まで14日程度お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

「ご予約商品」を含むご注文の場合:

商品入荷後の発送になります。商品ページに発売日情報を掲載しております。

発送日が異なる商品をご一緒にご注文の場合:

発送日の遅い商品に合わせてまとめて発送いたします。商品個別での発送は行っておりません。

  • ※イベント開催後の1週間程度や、 年末年始・ゴールデンウィーク、連休明けなどの繁忙期には、発送が遅れることがございます。
  • ※お取寄せを行う商品をご注文の場合は、発送が遅れることがございます。

梱包、ギフト包装について

商品は無地もしくは輸送時の取り扱い注意表示およびコーポレートマークを記載したダンボール箱に配送業者の伝票を貼ってお届けします。
ギフト包装のサービスはご提供しておりません。予めご了承ください。

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お届け先の変更について

ご自宅以外のお勤め先や佐川急便営業店へ、お届け先の変更が可能です。
氏名の変更(ご注文者様以外への変更)はできませんので、予めご了承ください。
ご注文後、店舗お引き取りへの変更は承ることができません。あらかじめご注意ください。

ご注文確定後に変更する場合:

未発送のご注文のみ、お届け先の変更が可能です。
お届け先変更のご用命の際は、お手数をおかけいたしますが、ウェブサービスセンターまでご連絡ください。

~ボークス®公式 オンラインストア サービスセンター~
お問い合わせ先:お問い合わせフォーム

佐川急便営業店止めをご希望の場合:

最寄の佐川急便営業店で、商品をお受取りいただけます。
お届け先はお受け取り希望の佐川急便営業所の住所と「営業所名:佐川急便〇〇店止め」とご入力ください。
[ 電話番号 ]欄はお客様ご自身のお電話番号をご入力ください。

  • ※営業店名の誤りにご注意ください。 正確な最寄の営業店名は佐川急便ウェブサイトでご確認いただけます。
    ・佐川急便ウェブサイト : http://www.sagawa-exp.co.jp/
  • ※ご注文確定後、発送済みのご注文のお届け先は変更できません。
  • ※国の変更はできません。
  • ※佐川急便以外の配送会社の営業店へはお届けできません。

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長期不在、受取り拒否による返送について

国内

お届け時にご不在の場合はご不在連絡票が投函されますので、お荷物保管期限(最初のお届け日から7日間)内に配送会社に再配送をご依頼ください。 期限内に配送会社へご連絡をされなかった場合、商品は弊社へ返送されます。

弊社への返送後に再配送をご希望の場合:

下記のお問い合わせフォームにてお申付けください。

~ボークス®公式 オンラインストア サービスセンター~
お問い合わせ先:お問い合わせフォーム
また、お届け時に以下の追加料金を配送会社へお支払いいただく必要がございます。

・お届け先から弊社までの返送料 800円(税別) + 弊社からお届け先までの再配送料 800円(税別) = 合計1,600円(税別)

  • ※別途、消費税が加算されます。
  • ※弊社への返送後、ご連絡のない場合にはご購入の意思がないものと判断をさせていただき、ご注文をキャンセルさせていただきます。また、アカウントを停止させていただき、以後のお取引を辞退させていただきます。
  • ※お客様のご都合で、お受取りを拒否された場合、お客様には送料・弊社への返送料・梱包材費用の全額を請求をさせていただきますことをご了承ください。また、アカウントを停止させていただき、以後のお取引を辞退させていただきます。

海外

保管期限切れ、宛先不明等の理由により、商品が弊社へ返送された場合、PayPalにて以下の追加料金を請求させていただきます。

・弊社からお届け先までの再配送料 + 再配送料お支払い時のPayPal手数料

  • ※PayPal手数料はお支払い金額により異なります。
  • ※弊社への返送後、ご連絡のない場合にはご購入の意思がないものと判断をさせていただき、ご注文をキャンセルさせていただきます。また、アカウントを停止させていただき、以後のお取引を辞退させていただきます。
  • ※お客様のご都合で、お受取りを拒否された場合、お客様には送料・保険料・梱包材費用・その他手数料の全額を請求をさせていただきますことをご了承ください。また、アカウントを停止させていただき、以後のお取引を辞退させていただきます。

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